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Exclusão de conta e dados
Como excluir a sua conta e os seus dados nos aplicativos VIATOM Class Professor, Quadras e Cronômetro, no portal VIATOM Esportes e nas demais plataformas VIATOM — e o que precisamos manter por obrigação legal.
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em poucas palavras
- A conta dos apps VIATOM Class é a mesma do portal VIATOM Esportes: excluir lá encerra o acesso a todos.
- Pelo portal, a exclusão é imediata. Por e-mail, concluímos em até 15 dias.
- Guardamos só o que a lei exige, pelo prazo legal, e registros públicos ficam sem vínculo com você.
1.Aplicativos e sistemas cobertos
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela nos sistemas desenvolvidos pela VIATOM Tech Gestão e Tecnologia Ltda. (CNPJ 66.308.481/0001-05):
- VIATOM Class Professor
class.viatom.net - VIATOM Class Quadras
quadras.viatom.net - VIATOM Class Cronômetro
cronometro.viatom.net - Portal VIATOM Esportes
esportes.viatom.net - demais plataformas VIATOM, como Core, Simplifiquei, Vitta, PetHub, Gym e Solicita.
A conta dos três aplicativos VIATOM Class é a mesma do portal VIATOM Esportes. Excluir a conta em um lugar exclui o acesso a todos eles.
2.Pelo portal VIATOM Esportes (imediato)
Vale para os aplicativos VIATOM Class e para o portal VIATOM Esportes.
- Acesse esportes.viatom.net/entrar e entre com o mesmo e-mail e senha que você usa no aplicativo.
- Abra Minha conta › Perfil.
- No final da página, em Zona de perigo, toque em Excluir meu cadastro.
- Digite EXCLUIR para confirmar. A conta e os dados são apagados na hora, e o acesso é encerrado em todos os aparelhos.
3.Por e-mail (sem acesso à conta)
- Envie um e-mail para contato@viatom.net com o assunto "Exclusão de conta e dados". Pedidos sobre os aplicativos VIATOM Class também podem ser enviados para suporte@viatom.net.
- Envie a partir do e-mail cadastrado e informe o seu nome completo e o aplicativo ou a plataforma que você usa.
- Podemos pedir uma confirmação de identidade, para proteger a sua conta.
- Concluímos a exclusão em até 15 dias e enviamos a confirmação por e-mail.
4.Nas demais plataformas VIATOM
Se você usa uma plataforma de gestão VIATOM como colaborador de uma empresa cliente, o administrador dessa empresa pode remover o seu usuário diretamente na plataforma. Você também pode pedir a exclusão pelo e-mail descrito acima.
Se você é cliente de uma empresa ou cidadão atendido por um órgão público que usa um sistema VIATOM, os seus dados pertencem a essa empresa ou órgão, que decide sobre eles. Encaminhamos o seu pedido a ela em até 2 dias úteis e avisamos você do encaminhamento.
5.O que é excluído
No VIATOM Esportes e nos aplicativos VIATOM Class, a exclusão apaga:
- dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail, telefone, endereço e bairro;
- foto do perfil e documentos enviados, como atestados, comprovantes e anexos;
- questionário de saúde (PAR-Q) e informações de deficiência;
- matrículas em turmas, presenças e frequência;
- reservas de espaços esportivos, participantes informados e registros de uso;
- inscrições em competições, programas e bolsas;
- vínculos com entidades e equipes;
- a conta de acesso (login e senha) do portal e de todos os aplicativos VIATOM Class.
Nas demais plataformas, são apagados os dados da sua conta de usuário. Os dados que uma empresa cliente cadastrou seguem as regras do contrato dela com a VIATOM.
6.O que é mantido e por quanto tempo
| Dados | Por quê | Prazo |
|---|---|---|
| Registros de acesso e auditoria: data, hora, ação e endereço IP | Segurança e obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet) | 6 meses |
| Registros institucionais da secretaria: súmulas e resultados de competições, chamadas, planejamentos de aula e cronômetros | São documentos da administração pública | Prazo de guarda de documentos públicos, sem vínculo com você |
| Documentos fiscais e de cobrança, nas plataformas pagas | Obrigação fiscal e contábil | 5 anos |
A cópia para uso sem internet que os aplicativos guardam no aparelho é apagada quando você desinstala o aplicativo.
7.Excluir só alguns dados
Você pode pedir a exclusão de apenas alguns dados — por exemplo, a foto de perfil ou um documento enviado — sem excluir a conta. Use o mesmo e-mail, explicando o que quer apagar. Seguimos o mesmo prazo de até 15 dias.
8.Dúvidas
Escreva para contato@viatom.net. Os seus direitos como titular de dados, garantidos pelo art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), estão descritos na Política de Privacidade.