Política de Privacidade

A VIATOM Tech Gestão e Tecnologia Ltda. ("VIATOM", "VIATOM Tech", "nós"), inscrita no CNPJ sob nº 66.308.481/0001-05, com sede na Rua Pais Leme, nº 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, desenvolve e opera sistemas de gestão, aplicativos e soluções digitais sob medida.

Esta política se aplica:

• ao site institucional viatom.net e às suas páginas;
• às plataformas VIATOM — como Core, Simplifiquei, Vitta, PetHub, Gym, Solicita e VIATOM Esportes — e aos demais sistemas acessados por subdomínios de viatom.net;
• aos aplicativos publicados pela VIATOM Tech nas lojas de aplicativos, como o Google Play: VIATOM Class Professor (class.viatom.net), VIATOM Class Quadras (quadras.viatom.net) e VIATOM Class Cronômetro (cronometro.viatom.net), e a qualquer outro aplicativo que venhamos a publicar;
• ao atendimento comercial e ao suporte, por e-mail, WhatsApp e redes sociais.

Ela é lida em conjunto com a Política de Uso. Quando houver contrato assinado com a sua empresa ou com o órgão público que usa os nossos sistemas, as cláusulas de proteção de dados desse contrato prevalecem naquilo em que forem específicas.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) distingue quem decide sobre o tratamento de dados pessoais (controlador) de quem trata dados em nome de outro (operador). Na VIATOM, os dois papéis existem:

• Somos controladora dos dados de visitantes do site, de quem fala com o nosso comercial ou suporte e dos dados cadastrais, de cobrança e de uso das empresas clientes e dos seus usuários.
• Somos operadora dos dados que as empresas clientes cadastram nas plataformas — por exemplo, alunos de uma academia, pacientes de uma clínica, tutores de pets, clientes, fornecedores e colaboradores. Nesses casos, a empresa cliente é a controladora: ela define para que os dados servem, e nós os tratamos apenas segundo as instruções dela e para prestar o serviço contratado (art. 39 da LGPD).
• Nos aplicativos VIATOM Class e no portal VIATOM Esportes, feitos para secretarias municipais de esportes, o órgão público contratante é o controlador dos dados de cidadãos e servidores, que trata para executar políticas públicas de esporte (art. 23 da LGPD). A VIATOM é a desenvolvedora e a operadora. Antes de uma contratação — em ambientes de demonstração e nas contas de revisão das lojas de aplicativos —, a VIATOM é a controladora.

Se você é cliente de uma empresa, ou cidadão atendido por um órgão público, que usa um sistema VIATOM e quer exercer seus direitos sobre esses dados, fale primeiro com essa empresa ou órgão. Se nos procurar diretamente, encaminharemos o pedido a ela em até 2 dias úteis, avisaremos você do encaminhamento e ajudaremos no atendimento.

Os aplicativos VIATOM Class são usados por equipes de secretarias municipais de esportes. O acesso é feito com e-mail e senha, e a conta é a mesma do portal VIATOM Esportes (esportes.viatom.net): não é possível usar os aplicativos sem um cadastro na plataforma.

VIATOM Class Professor class.viatom.net

Para professores das turmas da secretaria. Mostra as turmas do professor, as aulas do mês e os inscritos por situação, e permite registrar a chamada e o planejamento de cada aula.

• Dados tratados: nome e e-mail do professor; nome e situação dos alunos inscritos nas turmas dele; presenças, ausências e observações da chamada; planejamentos de aula (tema, objetivo, metodologia e avaliação).
• Recursos do aparelho: conexão com a internet e armazenamento interno, para funcionar sem internet.

VIATOM Class Quadras quadras.viatom.net

Para os responsáveis pelos espaços esportivos. Mostra a agenda dos espaços sob sua responsabilidade e permite registrar a presença ou o abandono em cada reserva.

• Dados tratados: nome e e-mail do responsável; reservas dos espaços dele e nome dos participantes informados; registros de presença ou abandono, com observações; e, ao ler uma carteirinha, o nome, a foto aprovada e as reservas do titular nesses espaços.
• Recursos do aparelho: câmera, usada apenas para ler o QR Code da carteirinha — o aplicativo envia ao servidor somente o código lido; conexão com a internet e armazenamento interno, para funcionar sem internet.

VIATOM Class Cronômetro cronometro.viatom.net

Para árbitros e responsáveis pelas partidas. Controla o tempo de jogo e o transmite para outros aparelhos e para o portal por um link ou código.

• Dados tratados: nome e e-mail de quem usa o aplicativo; título, modo, tempo e código de cada cronômetro.
• Recursos do aparelho: conexão com a internet e armazenamento interno.
• Qualquer pessoa com o link ou o código pode acompanhar o tempo e o título do cronômetro, sem login. Por isso, não coloque dados pessoais no título.

O que vale para os três aplicativos

• Para funcionar sem internet, os aplicativos guardam no aparelho uma cópia dos dados necessários e dos registros ainda não enviados, e os sincronizam quando a conexão volta. Essa cópia fica no armazenamento interno do aplicativo e é apagada quando ele é desinstalado.
• Cada pessoa vê apenas o que o seu papel permite: o professor vê só as próprias turmas, e o responsável, só os próprios espaços. Essa regra é aplicada no banco de dados, não apenas na tela.
• As ações feitas nos aplicativos ficam no registro de auditoria da plataforma, com data, hora, usuário e endereço IP.
• Os dados dos aplicativos não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros além dos fornecedores listados em Com quem compartilhamos.

Dados de cartão de crédito, quando houver, são digitados diretamente no ambiente do provedor de pagamento e não ficam armazenados nos nossos sistemas.

Respostas do PAR-Q, informações de deficiência e dados de saúde cadastrados por clínicas são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). Eles são usados apenas para a finalidade da atividade — por exemplo, a segurança e a adaptação das aulas — e protegidos com as medidas descritas em Como protegemos os dados.

Usamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e informadas, cada uma apoiada em uma base legal da LGPD:

Também podemos gerar estatísticas agregadas e anonimizadas, sem identificar empresas ou pessoas, para melhorar as plataformas. Não usamos os dados que empresas clientes e órgãos públicos cadastram para finalidades próprias.

Algumas plataformas — como a área do aluno do Gym e o agendamento on-line do Vitta — permitem entrar com uma conta Google. Nesse caso, recebemos apenas nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da conta, e usamos essas informações exclusivamente para criar e autenticar o seu acesso. Não acessamos seus e-mails, arquivos, agenda ou contatos do Google. Os aplicativos VIATOM Class não usam login com Google.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não permitimos que pessoas os leiam, exceto com a sua autorização, por razões de segurança ou por exigência legal.

Quando uma empresa cliente conecta contas de WhatsApp, Instagram ou Facebook a uma plataforma VIATOM, os dados recebidos dessas integrações — mensagens, contatos e informações de perfil — são usados somente para operar o atendimento e o relacionamento configurados pela própria empresa. A empresa pode desfazer a conexão a qualquer momento, nas configurações da conta Meta ou pelo nosso suporte.

Para revogar um acesso que você concedeu, use as configurações da sua conta Google (Segurança › Apps e serviços de terceiros) ou do Facebook (Configurações › Apps e sites). Para apagar o que já recebemos, siga os passos de Como excluir sua conta e seus dados.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando é necessário para prestar o serviço, com fornecedores (suboperadores) que se obrigam por contrato a protegê-los:

Nos aplicativos VIATOM Class e no VIATOM Esportes, os dados são acessados pela secretaria contratante, que é a controladora, e por quem ela autoriza, cada um conforme o seu papel.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial; com assessores jurídicos e contábeis, sob dever de sigilo; e em caso de reorganização societária, como fusão ou aquisição, mantidas as garantias desta política.

As empresas clientes e os órgãos contratantes são avisados com antecedência sobre a inclusão ou a substituição de suboperadores que tratem dados em nome deles, conforme previsto em contrato.

Parte da nossa infraestrutura fica fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nessas transferências, adotamos os mecanismos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — como cláusulas contratuais de proteção de dados com os fornecedores — e escolhemos provedores com padrões reconhecidos de segurança.

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos poucos:

A tag do Google Ads só é carregada no site viatom.net. Nos aplicativos VIATOM Class, a sessão de login e a cópia para uso sem internet ficam no armazenamento interno do aplicativo.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e limitar anúncios personalizados nas configurações de anúncios da sua conta Google. Bloquear cookies essenciais pode impedir o login nas plataformas.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o art. 46 da LGPD, entre elas:

• criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as conexões do site, das plataformas e dos aplicativos;
• isolamento entre os dados de cada empresa cliente ou órgão feito por regras no próprio banco de dados, não apenas na tela;
• controle de acesso por perfil: cada pessoa vê o que o seu papel permite;
• senhas guardadas apenas de forma criptografada (hash), nunca em texto puro;
• registro de acessos e de alterações (auditoria) e monitoramento das plataformas;
• backups periódicos;
• acesso interno restrito a quem precisa, sob dever de confidencialidade.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD. Quando atuarmos como operadora, avisaremos a empresa cliente ou o órgão controlador sem demora, para que possam tomar as providências que lhes cabem.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Só os mantemos por mais tempo nas hipóteses do art. 16 da LGPD, como o cumprimento de obrigação legal ou a defesa de direitos.

O art. 18 da LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• se opor a tratamento que descumpra a lei;
• pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@viatom.net com o assunto "Privacidade". Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD, em gov.br/anpd. Se o pedido for sobre dados que uma empresa ou um órgão público cadastrou em um sistema VIATOM, a resposta cabe a esse controlador, como explicado em Nosso papel — e nós o apoiamos.

O passo a passo completo, com o que é apagado e o que é mantido, está em Exclusão de conta e dados. Em resumo:

1. Apps VIATOM Class e portal VIATOM Esportes: entre em esportes.viatom.net com o mesmo e-mail e senha do aplicativo, abra Minha conta › Perfil e use Excluir meu cadastro. A exclusão é imediata e vale para o portal e para os três aplicativos.
2. Sem acesso à conta, ou nas demais plataformas: envie um e-mail para contato@viatom.net, a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados" e o nome do aplicativo ou da plataforma. Confirmaremos a sua identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias.
3. Login com Google ou Facebook: remova também o acesso da VIATOM nas configurações dessa conta. Isso interrompe novos compartilhamentos, mas não apaga o que já recebemos — por isso o pedido do passo 2 é necessário.

Mantemos apenas o que a lei exigir — como registros de acesso e documentos fiscais — pelo prazo legal, e registros institucionais de órgãos públicos sem vínculo com você. Se a sua conta pertence a uma empresa cliente, o administrador dessa empresa também pode remover o seu usuário.

O site e as plataformas de gestão não são direcionados a crianças. Os aplicativos VIATOM Class também não: são ferramentas de trabalho para professores, responsáveis por espaços e árbitros.

O portal VIATOM Esportes atende cidadãos de todas as idades. O cadastro de uma criança deve ser feito por um dos pais ou pelo responsável legal, e o de um adolescente, com a ciência deles.

Os aplicativos e as plataformas podem exibir dados de crianças e adolescentes cadastrados por uma empresa cliente ou por um órgão público, como o nome e a presença de alunos de uma turma. Nesses casos, a empresa ou o órgão é o controlador e deve observar o art. 14 da LGPD, tratando esses dados no melhor interesse do menor e com o consentimento de um dos pais ou do responsável legal, quando exigido.

O canal do encarregado de proteção de dados da VIATOM (art. 41 da LGPD) recebe dúvidas, pedidos e reclamações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@viatom.net, com o assunto "Privacidade"
• WhatsApp do suporte: (19) 99004-1694
• Endereço: Rua Pais Leme, nº 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços, nos aplicativos ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no site e, para as empresas clientes e os órgãos contratantes, por e-mail, com antecedência razoável.

• Versão 1.1 — 7 de outubro de 2026: inclui os aplicativos VIATOM Class Professor, Quadras e Cronômetro, o portal VIATOM Esportes e a página de exclusão de conta.
• Versão 1.0 — 6 de outubro de 2026: primeira publicação.